收發電子郵件對明眼人來說非常簡單，但對視障朋友卻是複雜的一門課。例如收信、寄信、轉寄的觀念常會搞混，空格該填什麼常弄不清楚。
我在教「電子郵件」時，是從設定「內送郵件伺服器」和「外寄郵件伺服器」教起的。最初教學時不知道該怎麼解釋這兩項，有一次我突然想到，這跟信箱一樣，我家樓下的信箱就是「內送郵件伺服器」，那是我把信拿進來的地方，報紙、傳單、情書或其他信件都是從這裡拿過來的；「外寄郵件伺服器」就好比你要寄信必須找一個郵局把信投出去一樣，當郵差生病時你的信就寄不出去。通常只要這兩個問題搞定，其他就比較好解釋了，因為接著就是流程化的問題。就好比組合一個機器人，你必須先把頭拼起來，再把身體、腳湊上去才算完成。
接下來是「記憶密碼」的問題，旁邊有核取方塊，這是做什麼的？我就會解釋這像是非題，你要還是不要，要就打勾，不要就不打勾，打勾它就會記住密碼，不打勾它就忘記。學生常會問我，到底要不要打勾？我會建議學生要不要打勾之前先看你是不是使用公用電腦，如果是，就不要打勾，因為別人會把你的情書看光；如果在家裡使用私人電腦，為了記憶方便，就打勾，以後就不用再去打密碼了，通常這部分大家都很容易理解。
重頭戲是「收信」，收信很簡單，打開程式就看得到信，你要讀之前先用游標去找信，例如「中華民國無障礙發展協會」寄信給你，就按九宮格的5，導盲鼠會告訴你這封信的標題，你再決定需不需要看它，或者試著瞭解它有沒有病毒。有沒有病毒的標準在於你會先聽到寄件者，如果你不認識最好刪掉，或者標題是英文而你沒有訂閱英文網站或用英文寫信的朋友，也可以直接刪掉。有人會好奇地問，「真的要刪嗎？難道不能進去看看嗎？」我就會說，「可以啊，但是你的電腦如果出現問題我就沒有辦法救你了。」學生一聽到電腦會中毒就會怕。
按ENTER進去之後，就可以用導盲鼠全篇朗讀（教「記事本」時就教過了，除非學生忘記不然我不會再提醒）的方式去聽。有學生說整篇都聽很累耶，能不能一段一段（一段不是一行，但我會跟他們說你就當作一行，只是一行的長短不一定，視障朋友看不到，你要他們知道一段有幾行他們很難理解，WINDOWS很聰明，一段結束它會自動換段）的聽；如果用快覽模式，就可以慢慢的讀。我的方式是儘量把觀念弄得很簡單，讓學生好吸收。
教看信時，我會先寄一封信給他們，請大家回信給我。回信之前我會教幾個比較難的，難的會了，其他如回信就很簡單了，因為回信或轉寄都可以少填一些東西。但如果是寄一封新的郵件，就什麼都要填。
我會請他們先去新增一封郵件，這有收件者跟副本的問題，這兩者究竟有什麼差別？為什麼要有副本？因為有時你不只寄給一個人，如果你要寄給很多人，但收件者只能填一個，怕電腦會錯亂，於是就設計一個叫副本的地方；就像一紙公文，我要傳給我的長官，但也要傳給其他部門的人看一樣，那麼長官就是收件者，其餘的就用副本，光看就好。一般人收到信會知道自己在副本的位置，不是主要的，基本上不用回信。
另外一個是「密件副本」，在OUT LOOK裡，密件副本是藏起來的，我會把叫出來，這是轉寄文章用的，因為有人會在意你故意把文章拿出來散佈，並用這去告散佈這篇文章的人，密件副本就是為了杜絕散佈。不過我認為，會用網路轉寄的文章表示你願意跟別人分享，實在不需要走到訴訟這一步。除非你先寫聲明，「轉載必究」，如果沒有也實在不用怪人家。用密件副本你不會知道對方還寄給誰。如果要轉寄，也只有你自己的電子郵件信箱會顯示出來，那麼對方要刪掉這郵件就會比較快，不用大費周章。
接著你要給這封信一個標題，我會請大家按加號到主旨的地方填寫，這標題一定要讓大家都看得懂。其次是寫內容，而標題要符合內容，但不需要打得跟標題一樣，寫好寄出去之前，這信會經過郵差（外寄郵件伺服器）傳到對方的「內送郵件伺服器」，我之所以特別強調是讓學生瞭解整封信是有流程的。
之後我就會開始講「回信」和「轉寄」。回信時我們只要寫「內容」就可以寄出去，回信時電腦會自動幫你把寄件者和主旨秀起來，這兩部分你不用理它，只管寫回信的內容即可。
轉寄的話要多填「收件者」。
很多學生會問，對方的電子郵件地址這麼長怎麼辦？又不是每一個人的帳號都記得起來，有沒有更方便的方法？
我這時候都會問，你們打手機給朋友是怎麼打？都被對方的號碼嗎？應該不是。大部分的學生會回答找「電話簿」，在這「電話簿」裡把對方的姓名和號碼輸入，以後只要選到名字按撥話鍵就撥出去了，這的確也是大部分人的作法。我就會順著這話題講跟「電話簿」同樣功能的「通訊錄」，也是先將姓名和電子郵件帳號設定好，以後只要輸入名字自然會跳出電子郵件帳號，非常方便。
在設定帳號時他們會搞不清楚什麼要填什麼不必填，裡面有很多空格，姓、名、暱稱……等，如果理解力比較好的同學我每一格都一一講解。如果理解力不那麼好，跟他講這麼多會昏頭，我就直接告訴他們幾項必填的空格就好。第一是顯示名稱，這是多數人比較不理解的，而且填的時候多半會頓一下，「咦，這是做什麼的？」這是讓電腦知道你在讀通訊錄時會顯示的名稱，例如我是填「光明之子」，對方收到我的信時「寄件者」就會顯示「光明之子」。設好確定之後我會請他們去看。他們就會瞭解原來顯示名稱是通訊錄會出現的地方。
第二是電子郵件，就是email。
未來比較熟悉了可以再回頭填其他空格，例如姓、名、暱稱等，這樣你會清楚這網友叫什麼名字，將來如果要查詢也比較方便。
另外，你也可以設「群組」做歸類，這樣更方便找收件人，例如同學、同事、教會、按摩……等。分類有個好處，假設你有一篇「佳作」想分享給你按摩師的朋友，因為這文章是跟他們有關的健康資訊，那麼直接點「按摩」即可，不必從頭查到尾。
最後，寄一封信試試看囉。
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