輔具對身心障礙學生而言是克服障礙與發揮潛能的重要工具，對視覺方面有缺損的視障學生而言，輔具除了可以協助增加其視覺的效能外，還可以利用輔具遷動其他感官來幫助學習。因此國內對視障學生輔具的開發與引進亦不遺餘力。但現階段視障學生使用的輔具與接受的相關服務，仍存在著許多問題。然而了解問題是解決問題的關鍵，為深入了解問題，以筆者以一份半結構性的訪談問卷，調查國內視障學生使用視障輔具的情形，並尋求視障學生對輔具提供與輔具服務的需求與建議。希望能透過本問卷的整理，提醒政府相關單位、廠商及學術團體對視障學生輔具的省思。
問卷訪談以目前就讀高中職及大學的視障學生為主，以此年齡層的學生為訪談對象的主要原因是該年齡層的學生所使用過的輔具較多，且較具批判與表達的能力。問卷訪談的對象包括三位全盲學生及六位中重度的弱視學生。其結果整理如下：
一、視障學生使用過的輔具方面
全盲學生所使用過的輔具有：
1.硬體部份：盲用電腦、點字機(板筆、電動點字機)、語音箱。
2.軟體部份：盲用電腦相關軟體、Dos及Windows上網軟體(如JAWS、網頁開講、有一位盲生表示其他有大陸的永德閱讀機及德國研發的上網軟體很不錯，在國內已有少數的盲生使用，)、有聲軟體。
3.在盲用的教材教具或生活輔具部份有：盲用算盤、盲用手錶、有聲手錶、手杖、盲用指南針。
4.在娛樂及休閒方面的輔具有：盲用象棋及撲克牌、遊戲軟體、棒球、籃球。
而弱視學生所使用過的輔具有：
1.硬體部份：擴視機、放大鏡、望遠鏡、語音箱、觸控式螢幕、特製眼鏡、筆記型電腦及掃瞄器，另有一位重度的弱視學生使用過盲用電腦及語音箱。
2.軟體部份有：有聲軟體、擴視軟體、自然輸入法。
3.在盲用的教材教具或生活輔具部份有：大字書。
4.在娛樂及休閒方面的輔具有：無，大多與同學相同，沒有特別的娛樂或休閒輔具。
二、輔具配置前的評估
九位接受訪談的學生均認為配置前沒有人協助輔具方面的評估，尤其是弱視學生的放大鏡，多是一學期由巡迴輔導教師送來放大鏡，倍數及使用上並不符合學生的需求，有的時候連一根放大鏡也沒有。有二位受訪學生認為國內提供給視障學生的輔具除了樣式不多之外，國外進口的又太昂貴，如擴視機與國外進口的觸摸顯示器價格都高達十幾二十萬，而政府補助上限是五萬，因此學生認為輔具配置前的評估雖然不足，但因選擇性不多，所以評估也不是非常必要的。所有的受訪者均認為最重要的是在配置後的訓練。
PS:目前有少數縣市在補助放大鏡與望遠鏡時會同時邀請學生、家長及廠商共同評估、試用，以減少資源的浪費，值得其他縣市效法。
三、配置後的使用滿意度
一位全盲學生認為輔具配置後，在使用上尚稱適合，一位弱視學生認為不適合，其他的受訪者均認為有的輔具適合，有的輔具不適合。
四、在訓練人員方面
大部份的輔具訓練人員都是特教教師、只有一位全盲生表示輔具提供的廠商有提供訓練，另外有受訪者表示許多輔具是不需要訓練的(如有聲手錶及盲用指南針)。
五、在輔具的實用性方面
一位全盲學生認為手杖、手錶與盲用電腦是最實用的，另有一位全盲學生表示盲用電腦是最實用也是最不實用的輔具(和明眼人的電腦比起來)。弱視學生則認為特製眼鏡、放大鏡、筆記型電腦及掃瞄器是最實用的。
而有二位弱視學生表示，他們在國中小階段時沒有提供所謂的特製課桌椅，導致現在的脊椎功能不佳，而現在國中小學生有特製課桌椅的補助，應該是很實用的。
全盲學生認為有聲軟體與上網軟體是不實用。因為有聲軟體(如小鸚鵡)不能與GDWIN配合，要開啟需要別人協助，而上網軟體則是有許多連結無法讀出。另外盲用電腦的觸摸顯示器太重，不容易攜帶，且容易漏點與漏電。而弱視學生認為擴視機與望遠鏡是最不實用的。
六、輔具帶來的好處方面
所有的人均認為輔具在「更能幫助學習」方面是有助益的，而有六位受訪者認為可以幫助學生更獨立，只有二位受訪者認為可以幫助學生容易找到工作，而在娛樂休閒方面則因人而異，有使用過的人才表示有娛樂及休閒的價值。
七、使用輔具時在各方面的滿意度
所有的人均不滿意的項目包括輔具的種類、價錢、維修服務等方面。有六位受訪者認為視障輔具的外觀及攜帶性方面是不足的，而有五位受訪者認為政府的補助方面是不足的，有三位弱視學生認為輔具的資訊不足、事前的評估不足與師資不足等。
結語與建議
綜合上述，我們可以了解視障學生在輔具配置流程上，因為資訊不足與選擇性不多，且大部份的輔具多由國外進口，因此沒有所謂針對單一個案設計的輔具，更遑論輔具評估方法，而輔具價錢高與視障學生不知道如何申請補助更窄化了視障學生對輔具選擇性。輔具配置後，訓練師資及輔具維修是有待加強的。政府方面，限制補助的經額是否有意義？有待有關單位爭取與協商。輔具開發方面，輕便、實用與降低成本是視障學生最基本的素求。因此針對本問卷調查的結果，筆者提出下列幾點建議：
1. 建立完善的輔具評估系統：結合各項專業，針對每一位個案做評估，而非現在大批採購原則，包括個案在各個階段的輔具需求與服務，都應列入每年IEP會議中討論。
2. 輔具提供廠商應具備專業評估與訓練的知識：採購輔具時應要求提供教師或學生訓練課程及有效的輔具維修服務、軟硬體升級等。
3.各輔具研發單位應深入了解學生使用輔具的困難與需求，樂於接受使用者的批評，並積極改善缺點。對於國外比國內先進的技術，是否有辦法研究技術轉移或技術指導（如國外已有部份上網軟體可唸出圖型連結的軟體，是否可聘請來台指導或派人前往學習，另也可用購買的方式再將之中文化），並迅速的改善軟硬體的缺失，因為學生沒有辦法等待，學習是要即時有效的。
4.政府補助開發的輔具，應以贈送或其他較經濟的方式補助給學生或各縣市，而非以高價回收成本。另外政府補助的金額上限是否應保持彈性？
5.取近來高科技發展的經驗(如筆記型電腦愈來愈輕薄短小)，來發展視障輔具，雖然可能不符合成本效益，配合政府的補助及長期的發展來看，應該是有益的。如擴視機與盲用電腦應做輕小的設計，有學生建議盲用電腦的外盒是否可用筆記型電腦的鋁鎂合金材質來減輕重量，而點方的體積是否可以再設計得更小一點等。
6.各輔具研發單位可採合作的方式開發輔具，而不是以競爭、對立的態度來面對，注意軟體與軟體的相容性。
7.開發新型輔具時應考量與舊型輔具的相容性及升級需求，不要使學生一直花錢在買新的輔具。
8.多開發以”工作導向”或”就業導向”的輔具，並提供職前訓練與職務設計等工作。
9.資訊的流暢與輔具的宣傳。
10.培養較多的種子教師，限定固定在教師做巡迴式的輔具訓練，在時效上與輔導上都是沒有效率的。
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