中華電信董事長李炎松昨（28）日表示，中華電信以資通訊（ICT）的優勢協助視障同胞就業，此外，還推出視障智慧型手機行動軟體（APP），讓生活更便利。
內政部統計，台灣領有殘障手冊的視障人口有5.6萬人，每年增加超過1,000人，就業問題也成企業關心焦點，渣打銀行昨天結合中華電信、怡和集團、奧迪汽車、惠普科技等企業宣布成立「渣打視障就業企業顧問團」，將協助視障同胞找到合適工作，進行就業輔導。
李炎松表示，中華電信認同渣打銀行想法，加入顧問團可貢獻中華電信過去透過ICT技術，協助視障同胞的經驗，透過渣打銀行整合及統籌，可讓企業更了解視障同胞的工作能力，提供更多就業機會。
李炎松表示，近年來中華電信持續投入企業社會責任（CSR），更以中華電信ICT技術及資源投入輔導視障同胞，打造「EYE社會創新客服中心」，不僅建置適合視障同胞工作環境，更協助進入職場的就業能力。
李炎松指出，近期中華電信將協助視障同胞的範圍從輔導就業延伸到生活領域，打造視障智慧型手機APP，過去視障同胞使用手機，按鍵中的數字鍵5會有凸出的一點，進入智慧手機時代，視障者如何使用智慧手機，成為中華電信關注的焦點，藉由視障智慧型手機APP，不僅可協助撥打電話，還加入更多讓生活便利的功能。
中華電信與淡江大學合作以ICT協助視障者遠距工作專案，打造全台最大視障客服中心「EYE社會創新客服中心」，更開發視障客服系統，目前擁有21個座席數，預估年底將提升到35個座席數。
中華電信「EYE社會創新客服中心」已打入台北市政府1999熱線客服委外案，其他縣市如桃園、台中及高雄等也將陸續導入相關設備；中華電信還推廣到大陸北京、菲律賓、馬來西亞等地。
中華電信的視障智慧型手機APP是台灣首創，利用智慧手機，協助視障者生活便利工具，是輸出全球的最佳雲端應用案例，除擁有電話簿、通話紀錄、鈔票辨識、GPS定位、公車查詢等輔助工具，未來也將持續開發雲端資料功能，例如打造華文視障電子圖書館等。
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